Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 24. september 2026

Disse vilkårene gjelder kjøp av varer som privatperson i OFF-PITCHs nettbutikk. De gjelder ikke booking, baneleie eller arrangementer. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder alltid i tillegg.

1. Hvem du handler med

Off-Pitch AS · Org.nr. 912 384 144 MVA
Haslevollen 3, 0579 Oslo, Norge
support@off-pitch.no

Spørsmål om bestilling, levering, retur eller reklamasjon sendes til support@off-pitch.no. Oppgi gjerne ordrenummer. Du må være 18 år eller handle med gyldig samtykke fra foresatt.

2. Bestilling og avtale

Avtalen består av vilkårene, produktinformasjonen og opplysningene du får før du fullfører bestillingen. Avtalen inngås når du sender bestillingen. Vi sender en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at varer, størrelser og kontaktopplysninger er riktige, og kontakt oss raskt ved feil.

Åpenbare pris- eller skrivefeil som du innså eller burde ha innsett, kan medføre at avtalen ikke er bindende. Vi kontakter deg dersom dette er aktuelt. Endringer i vilkårene gjelder fremtidige kjøp, ikke allerede inngåtte avtaler.

3. Priser, betaling og avgifter

Valuta, frakt og avgifter som vi krever inn, fremgår før betaling. Norske forbrukerpriser inkluderer merverdiavgift. Betalingsmåtene som er tilgjengelige for din bestilling, vises i kassen. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling; betaling for fysiske varer skal normalt trekkes ved utsendelse. Eventuelle andre betalingsvilkår skal fremgå tydelig før kjøpet.

Ved grensekryssende levering kan importavgifter, toll og transportørens fortollingsgebyr være aktuelle. Når slike beløp kreves inn ved kjøpet, skal dette fremgå i kassen. Når de ikke kreves inn, skal du få opplysning om mulige tillegg før bestilling. Vi lover ikke at alle importkostnader er inkludert med mindre dette er uttrykkelig oppgitt for bestillingen.

4. Levering og forsinkelse

Tilgjengelige leveringsmåter, kostnader og oppgitt leveringstid fremgår i kassen. Dersom ingen annen frist er avtalt, leverer vi uten unødig opphold og senest innen 30 dager. Risikoen for varen går normalt over når du eller en person du har utpekt, har mottatt den.

Ved forsinkelse kan du etter lovens vilkår holde betaling tilbake, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning. Vanligvis skal vi først få en rimelig tilleggsfrist. Tilleggsfrist kreves ikke når loven gir rett til umiddelbar heving, for eksempel når et avtalt leveringstidspunkt var avgjørende.

5. Angrerett, retur og bytte

Ved nettkjøp har forbrukere i Norge og EU/EØS som hovedregel 14 dagers angrerett. Se retur og angrerett for frister, returkostnader, refusjon og adresser. Du kan bruke angrerettskjemaet, men en annen tydelig melding er også gyldig. Salgsvarer og ordinære håndmalte eller brukte varer er ikke automatisk unntatt fra angrerett.

6. Reklamasjon ved feil eller mangel

Kontakt oss innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget en mangel. Etter norsk forbrukerkjøpslov er fristen aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen er normalt to år fra levering, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Ved en mangel kan du etter lovens vilkår kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning, og holde betaling tilbake. Avhjelp skal skje uten kostnad, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. Du kan normalt avvise ytterligere avhjelp hvis mangelen består eller viser seg igjen etter et forsøk, med mindre et nytt forsøk er rimelig. Feil som viser seg innen to år, formodes som utgangspunkt å ha vært til stede ved levering, med lovens unntak.

Normal slitasje eller skader som skyldes feil bruk, er ikke i seg selv en mangel. Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter. En eventuell garanti kommer i tillegg til reklamasjonsretten. Send gjerne beskrivelse og bilder; ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.

7. Avbestilling og uavhentede pakker

Kontakt oss raskt hvis du ønsker å stoppe en bestilling før utsendelse. Å la en pakke bli liggende uavhentet er ikke i seg selv en tydelig melding om angrerett. Eventuelle krav for uavhentede pakker må ha lovlig grunnlag og kan ikke brukes som et gebyr for å benytte angreretten.

8. Personvern og tvister

Se personvernerklæringen for hvordan vi behandler opplysninger. Kontakt oss først ved en klage. Hvis vi ikke blir enige, kan norske forbrukere be Forbrukertilsynet om mekling og eventuelt få saken behandlet av Forbrukerklageutvalget. Forbrukere i EU/EØS kan også kontakte sitt lokale europeiske forbrukersenter.

Norsk rett gjelder så langt dette er tillatt. Lovvalget fratar deg ikke ufravikelig forbrukervern som gjelder i landet du bor i, og begrenser ikke lovbestemte rettigheter om hvor en tvist kan behandles.