Conditions de vente

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Ces conditions s'appliquent aux achats de biens en tant que particulier dans la boutique en ligne d'OFF-PITCH. Elles ne concernent pas les réservations, la location de terrains ou les événements. Les droits impératifs des consommateurs s'appliquent toujours en complément.

1. Votre vendeur

Off-Pitch AS · N° d’immatriculation norvégien : 912 384 144 MVA
Haslevollen 3, 0579 Oslo, Norvège
support@off-pitch.no

Les questions concernant les commandes, la livraison, les retours ou les réclamations doivent être envoyées à support@off-pitch.no. Veuillez indiquer votre numéro de commande si possible. Vous devez être âgé de 18 ans ou agir avec le consentement valide d'un tuteur.

2. Commande et contrat

Le contrat est constitué des présentes conditions, des informations sur le produit et des détails fournis avant que vous ne finalisiez votre commande. Le contrat est conclu lorsque vous envoyez votre commande. Nous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Veuillez vérifier que les articles, les tailles et les coordonnées sont corrects, et contactez-nous rapidement en cas d'erreur.

Les erreurs manifestes de prix ou d'écriture dont vous avez conscience ou auriez dû avoir conscience peuvent rendre le contrat non contraignant. Nous vous contacterons si tel est le cas. Les modifications des conditions s'appliquent aux achats futurs et non aux contrats déjà conclus.

3. Prix, paiement et taxes

La devise, les frais d'expédition et les taxes que nous percevons sont indiqués avant le paiement. Les prix publics norvégiens incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les méthodes de paiement disponibles pour votre commande sont affichées lors du paiement. En cas de paiement par carte, le montant peut être réservé au moment de la commande ; le paiement des biens physiques doit normalement être prélevé lors de l'expédition. Toute autre condition de paiement doit être clairement indiquée avant l'achat.

Pour les livraisons transfrontalières, des droits d'importation, des taxes douanières et des frais de dédouanement du transporteur peuvent s'appliquer. Lorsque de tels montants sont prélevés lors de l'achat, cela doit être indiqué lors du paiement. Lorsqu'ils ne sont pas prélevés, vous devez être informé des frais supplémentaires possibles avant la commande. Nous ne garantissons pas que tous les coûts d'importation sont inclus, sauf indication expresse avant la commande.

4. Livraison et retard

Les modes de livraison disponibles, les coûts et le délai de livraison estimé sont indiqués lors du paiement. Si aucun autre délai n'est convenu, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours. Le risque lié au bien est normalement transféré lorsque vous, ou une personne désignée par vous, en avez pris possession.

En cas de retard, vous pouvez, conformément aux conditions légales, retenir le paiement, exiger la livraison, résilier le contrat et demander réparation. Habituellement, nous devons d'abord nous voir accorder un délai supplémentaire raisonnable. Aucun délai supplémentaire n'est requis lorsque la loi autorise une résiliation immédiate, par exemple lorsqu'une date de livraison convenue était essentielle.

5. Droit de rétractation, retour et échange

Pour les achats en ligne, les consommateurs en Norvège et dans l'UE/EEE bénéficient en règle générale d'un droit de rétractation de 14 jours. Voir retours et droit de rétractation pour les délais, les frais de retour, les remboursements et les adresses. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation, mais toute autre déclaration claire est également valable. Les articles soldés et les produits courants peints à la main ou usagés ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation.

6. Réclamation en cas d'erreur ou de défaut

Contactez-nous dans un délai raisonnable après avoir constaté ou dû constater un défaut. Selon la loi norvégienne sur les achats des consommateurs, le délai n'est jamais inférieur à deux mois à compter de la découverte du défaut. Le délai de réclamation est normalement de deux ans à compter de la livraison, ou de cinq ans pour les biens destinés à durer nettement plus de deux ans.

En cas de défaut, vous pouvez, selon les conditions légales, exiger la réparation ou le remplacement, une réduction de prix, la résiliation du contrat, demander réparation, et retenir le paiement. La réparation doit avoir lieu sans frais, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Vous pouvez normalement refuser une nouvelle tentative de réparation si le défaut persiste ou réapparaît après une première tentative, sauf si une nouvelle tentative est raisonnable. Les défauts apparaissant dans les deux ans sont présumés, par défaut, avoir été présents à la livraison, sous réserve des exceptions légales.

L'usure normale ou les dommages causés par une utilisation incorrecte ne constituent pas en soi un défaut. Cela ne limite pas vos droits légaux. Toute garantie éventuelle s'ajoute au droit de réclamation. N'hésitez pas à nous envoyer une description et des photos ; en cas de réclamation justifiée, nous couvrons les frais de retour nécessaires.

7. Annulation et colis non réclamés

Contactez-nous rapidement si vous souhaitez annuler une commande avant l'expédition. Laisser un colis non réclamé ne constitue pas en soi une notification claire de rétractation. Toute réclamation concernant des colis non réclamés doit avoir une base légale et ne peut être utilisée comme frais pour exercer le droit de rétractation.

8. Protection des données et litiges

Consultez la politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons les données. Contactez-nous d'abord en cas de plainte. Si nous ne parvenons pas à un accord, les consommateurs norvégiens peuvent demander au Forbrukertilsynet (Autorité norvégienne de protection des consommateurs) une médiation et éventuellement faire traiter l'affaire par la commission des litiges de consommation. Les consommateurs de l'UE/EEE peuvent également contacter leur centre européen des consommateurs local.

Le droit norvégien s'applique dans la mesure où cela est permis. Le choix de la loi applicable ne vous prive pas de la protection impérative du consommateur en vigueur dans votre pays de résidence et ne limite pas vos droits légaux concernant le lieu où un litige peut être traité.