Expédition et livraison

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Préparation et délais de livraison

Nous préparons et expédions généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Après expédition, la livraison prend habituellement 2 à 5 jours ouvrés en Norvège et 5 à 10 jours ouvrés à l’international. Ces délais sont indicatifs ; le dédouanement et les conditions locales peuvent les prolonger.

La livraison en Norvège est gratuite pour toute commande supérieure à 1 500 NOK. Pour les autres commandes, les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

Nous expédions depuis la Norvège. Les modes de livraison disponibles pour votre adresse, ainsi que leurs tarifs, s'affichent lors du passage en caisse avant le paiement. Les éventuels seuils de livraison gratuite ne s'appliquent que lorsqu'ils sont indiqués pour votre marché et votre commande.

Délais de livraison et suivi

L'estimation de livraison pour votre commande est affichée au moment du paiement ou indiquée avant l'achat. Le délai de livraison varie selon la destination, le transporteur, l'état des stocks et tout éventuel dédouanement. Nous vous informerons en cas de retard connu. Sauf délai différent convenu, la livraison doit s'effectuer sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours.

Lorsqu'un envoi est suivi, vous recevrez les informations de suivi. Contactez-nous à support@off-pitch.no si le colis n'arrive pas comme prévu ou si le suivi s'interrompt.

Adresse et réception

Veuillez vérifier vos nom, adresse, code postal et coordonnées avant de commander. Contactez-nous rapidement en cas d'erreur. Suivez les instructions de retrait et de livraison du transporteur. Informez-nous si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ; un colis non récupéré ne constitue pas en soi une notification de rétractation.

Douanes et droits d'importation

La Norvège n'est pas membre de l'union douanière de l'UE. Pour les livraisons transfrontalières, des droits de douane, la TVA à l'importation et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Le processus de paiement doit indiquer si de tels montants sont perçus par nos soins. S'ils ne sont pas inclus, le transporteur ou les autorités peuvent les réclamer lors de l'importation, et cela doit être précisé avant que vous ne passiez commande. Ne présumez pas que la livraison est dédouanée et tous droits et taxes acquittés, sauf si cela est expressément confirmé pour votre commande.

Envoi endommagé ou manquant

Contactez-nous si l'article est endommagé ou non livré. N'hésitez pas à prendre des photos de l'emballage et de l'article. Nous vous aiderons auprès du transporteur ; cela ne modifie pas nos obligations envers vous. Veuillez également lire les retours et droit de rétractation ainsi que les conditions de vente.